HÄUFIGE FRAGEN

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An wen kann ich mich wenden, wenn Probleme bei der Installation auftreten?

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Die Gebrauchsanleitung liefert alle Informationen, die für die einwandfreie Installation der Filter benötigt werden. Sie können auch bei unserem Technischen Kundendienstcenter nachfragen, das in der Lage ist, ihre Fragen zu beantworten und bei Bedarf eine Fachkraft zu senden. (Anm.: Diese Serviceleistungen des Technischen Kundendiensts sind kostenpflichtig).

Die Haube zieht nicht richtig, was kann ich tun?

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Prüfen Sie (oder bitten Sie den Installateur darum) die Installation der Abzugshaube, um zu kontrollieren, dass sie fachgerecht, unter Befolgung der im mitgelieferten Handbuch aufgeführten Schritte durchgeführt worden ist. Falls die Installation korrekt ist und die schlechte Absaugleistung durch einen Produktmangel verursacht wird, wenden Sie sich unter Angabe des auf dem Etikett im Innern der Haube angegebenen Codes an das von Faber zugelassene Technische Kundendienstcenter (Info unter dem Link https://www.faberspa.com/de/technischer-kundendienst/).

Die Tastatur an der Haube funktioniert nicht, an wen kann ich mich wenden?

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Sie können sich unter Angabe des auf dem Etikett im Innern der Haube angegebenen Codes an das von Faber für das jeweilige Gebiet zugelassene Technische Kundendienstcenter wenden (Info bei: https://www.faberspa.com/de/technischer-kundendienst/).

Eine Warnleuchte blinkt, muss ich nun den Kundendienst rufen?

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Bevor Sie den Einsatz des Kundendiensts anfordern, prüfen Sie bitte die Gebrauchsanleitung der Abzugshaube, insbesondere die Kapitel „Gebrauch“ und „Wartung“, um zu kontrollieren, ob es sich bei der blinkenden Leuchte nicht einfach um einen Alarm der Haube handelt, der mithilfe eines Resets an den Bedienelementen abgestellt werden kann.

Es treten ungewöhnliche Vibrationen an der Haube auf, was tun?

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Prüfen Sie (oder bitten Sie den Installateur darum) die Installation der Abzugshaube, um zu kontrollieren, dass sie fachgerecht, unter Befolgung der im mitgelieferten Handbuch aufgeführten Schritte durchgeführt worden ist. Falls die Installation korrekt ist und die ungewöhnlichen Geräusche durch das Produkt verursacht werden, wenden Sie sich unter Angabe des auf dem Etikett im Innern der Haube angegebenen Codes an das von Faber zugelassene Technische Kundendienstcenter (Info bei: https://www.faberspa.com/de/technischer-kundendienst/).

Faber empfiehlt die Abluftversion, denn:

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Wirksamer: Die verunreinigte Luft wird direkt nach draußen abgeführt Am sichersten: Die Küche wird mit Frischluft versorgt. Und die Sicherheit ist wichtig, vor allem wenn in der Küche mit einem Gasherd gekocht wird. Leiser: Die Luft strömt durch die Leitung, ohne auf Widerstand zu stoßen, sodass weniger Geräusche entstehen.

Falls ich die Haube aus Installationsgründen niedriger hängen muss als in der Anleitung vorgeschrieben, ist dann die Garantie dennoch gültig?

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Nein. Sie müssen die Haube auf der in der Gebrauchsanleitung angegebenen Höhe installieren, damit die Garantie gewährt werden kann, bzw. die Sicherheit ihrer Küche garantiert werden kann.

Ich habe den Garantieschein verloren, kann ich einen neuen erhalten?

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Ja, Sie können dies anfordern, indem Sie sich über info@faberspa.com an uns wenden.

Ich habe eine Inselhaube gekauft; kann hier die Abluftleitung an der Seite austreten?

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Die Haube besitzt bei der oberen Abdeckplatte eine Öffnung, durch die der Abluftkanal durchtreten kann. Zusätzliche Austrittsöffnungen (z.B. an Kaminen) sind nicht empfehlenswert, denn ästhetische Schäden, die dabei am Stahl verursacht werden können, stehen nicht unter Garantie.

Ich verwende die Haube im Abluftmodus; muss die Ventilationsöffnung im oberen Raumbereich liegen?

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Ja. Die aus der Haube austretenden Kanäle werden dann damit verbunden. Die Öffnung muss einem Durchmesser von mindestens 120 mm haben.

Meine Abzugshaube ist alt und ich finde keine Ersatzteile mehr. An wen kann ich mich wenden?

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Für die Bestellung des benötigten Ersatzteils (falls dieses noch in Produktion oder am Lager verfügbar ist) wenden Sie sich bitte unter Angabe des Modells Ihrer Abzugshaube an unser Technisches Kundendienstcenter.

Umluft- oder Abluftbetrieb?

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Umluftbetrieb: Rauch und Dunst werden gefiltert und die Luft durch den Kohlefilter gereinigt, um anschließend wieder in die Küche abgegeben zu werden. Abluftbetrieb: Rauch und Dunst werden aus der Küche abgesaugt und über ein eigenes Leitungssystem abgeführt.

Was sind die Filter? Wie oft müssen sie ausgewechselt werden?

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  Die Filter sind fester Bestandteil der Haube, ihr Wartungszustand wirkt sich direkt auf Leistung, Sicherheit und Geräuschpegel der Haube aus. Die Fettfilter schützen den Motor vor dem Fett, das im von der Haube angesaugten Dunst enthalten ist. Die Metallfilter der Faber-Hauben (Umlenkblech, Kassette, modular oder synthetisch) sorgen für hochgradiges Abfangen von Fettpartikeln. Umlenkblech und Kassette fangen über 90% des Fetts ab. Zum Erhalt ihrer Leistungsfähigkeit, genügt es, diese durchschnittlich einmal alle 2 Monate von Hand oder im Geschirrspüler zu waschen. Die möglicherweise an einigen älteren Modellen vorhandenen Synthetikfilter sind nicht waschbar und sollten ca. alle 2 Monate, wenn sie mit Fett vollgesogen sind, ausgetauscht werden. Die Geruchsfilter (Kohlefilter) werden nur in Modellen für den Umluftbetrieb installiert. Sie sind nicht waschbar und sollten regelmäßig, durchschnittlich alle 3 Monate, ausgetauscht werden. Wo gibt es diese Filter? Zum Nachverkaufskundendienst

Was soll ich tun, wenn es mir nicht gelingt, den Kohlefilter zu installieren?

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Die Gebrauchsanleitung beinhaltet Abbildungen, mit denen die Installation des Filters veranschaulicht wird. Stattdessen können Sie sich an das Technische Kundendienstcenter wenden, die Dienste sind jedoch kostenpflichtig.

Welche Leitungsführung empfiehlt sich für optimale Leistung?

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Luftführung mit einem Durchmesser von mindestens 150 mm. Optimal für Hauben mit einer Abluftkapazität von 300 m3/h oder mehr. Kann dieser Durchmesser nicht installiert werden, empfehlen wir, Kanäle mit Mindestdurchmesser 120 mm zu verwenden. Kleinere Abluftleitungen wirken sich negativ auf die Abluftkapazität aus und machen die Haube lauter.

Weshalb befasst sich der Technische Kundendienst nicht mit Belangen, die in Verbindung mit der Produktästhetik stehen?

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Denn ästhetische Beanstandungen sind vom Installateur zum Zeitpunkt der Installation zu melden, d.h. wenn die Verpackung von der Haube entfernt wird. Probleme, die nach der Installation auftreten, fallen nicht unter die Garantie und jede Maßnahme, die diesbezüglich vom Kundendienst geleistet wird, wird nicht von der Garantie gedeckt.

Wie kann ich die Abzugshaube bei mir zuhause identifizieren?

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Das Modell jeder Haube ist auf dem Etikett im Innern des Produkts angegeben (hierzu den Metall-/Netzfilter entfernen). Oben rechts befindet sich ein 7- oder 9-stelliger Kundendienstcode, der mit 63... beginnt. Stattdessen kann auch ein 10-stelliger Code dieser Art vorhanden sein: 110.xxxx.xxx.

Wie kann ich die Abzugshaube reinigen?

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Es ist ganz einfach, die Haube stets schön sauber zu erhalten: Es genügt ein weiches Tuch mit einem milden, chlorfreien (zur Vermeidung von Beschädigungen der Oberfläche) Reinigungsmittel. Fabers Ratschläge reichen jedoch noch weiter... Für ein perfektes Resultat verwenden Sie Clin&Clin. Clin&Clin ist ein Einwegtuch, das von unseren Labors für die Reinigung der Edelstahlhaube entwickelt wurde und unverzichtbar ist, um diese stets sauber, glänzend und frei von unschönen Fingerabdrücken zu erhalten. Bei der Anwendung gibt Clin&Clin einen speziellen Film auf die Haube ab, die so mehrere Wochen lang geschützt bleibt. Während dieses Zeitraums einfach jeden Tag die Haube mit einem trockenen Tuch abreiben, um sie sauber und glänzend zu erhalten. Das für diesen Schutzfilm verwendete Reinigungsmittel wurde von der strengen US-FDA (Food and Drug Administration) und US-DA (Department of Agriculture) zugelassen und kann sicher auf jeder Art von Stahlfläche, wie Kochfeldern, Öfen oder Waschbecken verwendet werden.

Wie kann ich die Gebrauchsanweisung anfordern?

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Geben Sie den Code des Haubenmodells im Abschnitt Produktdokumentation im Kundendienstbereich ein und laden Sie die Gebrauchsanleitung herunter.

Wie kann ich die Geräuschentwicklung der Haube vermeiden?

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Lärm entsteht dann, wenn der Luftfluss beim Betrieb durch das Innere der Abzugshaube strömt. Wir haben die internen Bestandteile unserer Hauben so gebaut, dass der Luftstrom kaum auf Hindernisse stößt, mit ausgezeichneten Ergebnissen bei Effizienzverbesserung und Verringerung der Geräuschentwicklung. Eine wirksame Methode zur Vorbeugung größerer Lärmentwicklung besteht darin, großzügig bemessene Rohre für die Abluft zu verwenden (120-150 mm Durchmesser). Verschmutzte und volle Filter können den Luftstrom behindern: Regelmäßige Reinigung (bzw. Austausch) der Filter sorgt für unbehinderten Luftstrom. Die Abzugshaube kann auch unter Einsatz innovativer, von uns entwickelter und patentierter Technologie schallgedämmt werden. Mehr dazu können Sie im Abschnitt Technologie für Stille erfahren

Wie kann ich Zubehör oder Ersatzteile bestellen?

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Für die Bestellung der benötigten Zubehör- und Ersatzteile wenden Sie sich bitte unter Angabe des Modells Ihrer Abzugshaube an unser Technisches Kundendienstcenter.

Wie nehme ich einen Test der Absaugleistung vor?

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Bevor „häusliche“ Tests durchgeführt werden, stellen Sie sicher, dass die Haube korrekt installiert worden ist, indem Sie die Installationsschritte in der mitgelieferten Gebrauchsanleitung befolgen.  Anschließend kann ein „ungefährer“ Test durchgeführt werden, indem die fünf Minuten vor dem Kochfeld eingeschaltet wird, auf dem z.B. etwas Wasser zum Sieden gebracht wird. Falls die Installation korrekt ist und die schlechte Absaugleistung durch einen Produktmangel verursacht wird, wenden Sie sich unter Angabe des auf dem Etikett im Innern der Haube angegebenen Codes an das von Faber zugelassene Technische Kundendienstcenter (Info bei: https://www.faberspa.com/de/technischer-kundendienst/).

Wie wird die Leistung gemessen?

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Die Abluftkapazität und der Geräuschpegel von Fabers Abzugshauben werden gemäß den internationaler Normen IEC / EN 61591 und IEC / EN 60704-3 (Schallemission) mit Methoden gemessen, die von den Zertifizierungsstellen eigens entwickelt wurden, um die Leistung von Dunstabzugshauben zu bestimmen. Diese Methoden reproduzieren typische Installations- und Betriebsbedingungen, sodass reale und wahrheitsgemäße Daten erfasst werden. Fragen Sie nach Leistungswerten, die sich auf diese Normen stützen: So können Sie auf korrekte, komplette und zuverlässige Informationen, wie die von uns angegebenen, zählen. Unser Labor ist bei NEMKO und IMQ akkreditiert und sämtliche Leistungsdaten der Hauben, einschließlich der Fähigkeit unserer Filter, Fett abzufangen, und die Helligkeit unserer Lampen, werden intern gemessen.

Wieviel Absaugleistung wird benötigt?

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Eine wirksame Abzugshaube garantiert mindestens 10 Luftwechsel pro Stunde*. Die Abluftkapazität muss an diesen Richtwert angepasst werden. Eine Haube, die für mindestens 10 Luftwechsel pro Stunde* sorgt, ohne den Geräuschpegel von 55 dB(A)** zu überschreiten, gilt als komfortabel. Wir haben berechnet, welche Hauben in der Lage sind, diesen Komfort zu gewährleisten; mehr dazu unter Faber Komfort Achtung: Das Volumen der Küche, Länge, Durchmesser und Anzahl der Rohrkurven bis zur Austrittsöffnung der Luft bestimmten die Abluftkapazität.* Fan Handbook - F. Bleier 1998 ** Sound measure - Brüel & Kjaer 1986 / Noise and Vibration Control Engineering - Beranek; ver 1992