Domande frequenti
Trova la risposta alle domande più frequenti.
Quale scegliere tra cappa filtrante e cappa aspirante?
+Ti raccomandiamo di installare la cappa in versione aspirante poiché più efficace, sicura e silenziosa. È in grado di espellere l'aria inquinata all'esterno attraverso un tubo di scarico e di richiamare all’interno aria nuova, rendendo l'ambiente più sicuro. Il tema sicurezza è importante soprattutto in presenza di apparecchi a gas: lo dice anche la Legge 46/90. Le cappe in versione aspirante sono anche più silenziose poiché la velocità di rotazione del gruppo motore è, in generale, molto più bassa e si formano meno vortici interni.
Come scegliere la cappa in base alla capacità di aspirazione?
+Il volume della cucina determina la capacità d’aspirazione necessaria. Una cappa efficace ricambia l’aria della cucina 10 volte in un’ora*. Un motore potente garantisce più silenzio e meno consumo energetico perché è efficace alle basse velocità.
Una cappa non disturba se aspira a sufficienza senza superare i 55 dB(A) di potenza sonora. Un motore potente può essere efficace anche alle basse velocità più silenziose.
*Fan Handbook - F. Bleier 1998
Come installare la cappa correttamente?
+La cappa va installata ad una distanza minima di 65 cm dal piano cottura. Ti consigliamo di non installarla a più di 75 cm dal piano cottura affinché possa aspirare correttamente i vapori. Lo scarico dei fumi, inoltre, deve essere il più vicino possibile alla cappa. Scegli tubazioni di 150 mm di diametro (o comunque non inferiori ai 120 mm), non più lunghe di 3-4 metri e con al massimo 2 curve. Attenzione: la garanzia non copre eventuali danni causati dal mancato rispetto delle distanze minime di sicurezza.
Quale tubazione è consigliabile utilizzare per avere prestazioni migliori?
+Una tubazione di diametro pari a 150 mm è l’ottimale per cappe con portata da 300 mc/h in su. Qualora non sia possibile l’installazione di tubazione di tale diametro, consigliamo un diametro pari a 120 mm. Tubazioni più piccole possono influire negativamente sulla portata e sulla rumorosità della cappa.
Come si effettua la prova di aspirazione?
+Prima di procedere con la prova di aspirazione, assicurarsi che la cappa sia stata installata correttamente, seguendo le indicazioni di montaggio descritte nel libretto di istruzioni fornito con il prodotto. È possibile effettuare una prima prova di aspirazione accendendo sia la cappa sia il piano cottura, sul quale occorrerà mettere a bollire dell’acqua. Se l’installazione è corretta e la scarsa aspirazione deriva da un difetto del prodotto, occorre richiedere l'intervento del Centro di Assistenza Tecnica autorizzato Faber (info alla pagina Centri assistenza Faber) comunicando i riferimenti del codice scritti sull’etichetta all’interno della cappa. In alternativa, si può aprire un ticket di intervento chiamando il numero 0732 691691.
Come sono misurate le prestazioni della cappa?
+La capacità di aspirazione e la rumorosità delle cappe Faber sono misurate secondo le norme internazionali IEC/EN 61591 e IEC/EN 60704-3 (potenza sonora), predisposte appositamente dagli enti certificatori per rilevare le prestazioni delle cappe da cucina. Questi metodi riproducono le condizioni tipiche di installazione e funzionamento, pertanto forniscono dati effettivi e veritieri. Pretendi che le prestazioni delle cappe facciano riferimento a queste normative: potrai contare su informazioni corrette, complete e affidabili, come quelle che noi dichiariamo. Il nostro laboratorio è accreditato IMQ e NEMKO, e tutte le prestazioni delle cappe Faber, compresa la capacità di cattura dei grassi dei filtri e la luminosità delle lampade, sono misurate al suo interno.
Come pulire la cappa?
+Per pulire la tua cappa da cucina utilizza un panno morbido e un detergente neutro privo di cloro per non danneggiare la finitura. Per scoprire la gamma di prodotti Faber dedicati alla pulizia di cappe e piani cucina, visita la pagina Filtri e Accessori.
Come posso avere il libretto di istruzioni della mia cappa?
+Inserendo il codice del modello della cappa, all’interno della sezione Documentazione Prodotti nell’area Assistenza, è possibile scaricare il libretto di istruzioni.
Ho una spia che lampeggia, devo richiedere Assistenza tecnica?
+Prima di rivolgersi all’Assistenza tecnica per richiedere un intervento, consultare il libretto di istruzioni della cappa ai paragrafi “Uso” e “Manutenzione”.
La cappa non aspira bene, cosa fare?
+Verificare l’installazione, appurando che sia stata effettuata come da libretto di istruzioni fornito con la cappa. Se l’installazione è corretta, occorre richiedere l'intervento di un centro di Assistenza tecnica autorizzato Faber (info alla pagina Centri Assistenza Faber), comunicando il codice presente sull’etichetta all’interno della cappa. In alternativa, richiedere un ticket di intervento chiamando il numero 0732 691691.
Come posso identificare la cappa che ho in casa?
+Il modello di ogni cappa è riportato nell’etichetta all’interno del prodotto (individuabile rimuovendo i filtri metallici/griglia). Tale etichetta presenta un codice assistenza, nella parte alta destra, di 7 o 9 cifre che inizia per 63…, oppure un codice di 10 cifre con formato 110.xxxx.xxx.
Cosa fare se l'etichetta che riporta le caratteristiche della cappa non è più leggibile?
+In caso di etichetta illeggibile o deteriorata, è possibile richiedere assistenza compilando il Form nella sezione Contatti dell'Assistenza. In alternativa, puoi inviare una richiesta all’indirizzo email info@faberspa.com, includendo le foto del prodotto.
Come evitare che la cappa faccia rumore?
+La rumorosità di una cappa è causata dal passaggio dell'aria al suo interno durante il funzionamento. I componenti delle cappe Faber sono realizzati in modo da ridurre gli ostacoli al passaggio del flusso d'aria, con ottimi risultati in termini di bassa emissione di rumore. Un accorgimento efficace per evitare l'incremento della rumorosità èquello di utilizzare, per la fuoriuscita dell'aria, tubazioni ben dimensionate (120-150 mm di diametro). I filtri sporchi o saturi possono ostacolare il flusso dell’aria: la pulizia (o sostituzione) periodica dei filtri garantisce un agevole flusso dell’aria. Si può, inoltre, insonorizzare la cappa adottando le innovative tecnologie antirumore Faber. Scopri le nostre tecnologie.
Ho acquistato una cappa isola, posso posizionare il tubo di scarico lateralmente?
+La cappa, in prossimità della piastra superiore, è provvista di un foro attraverso il quale è possibile far passare la tubazione per l’esalazione dei fumi. Uscite supplementari, ad esempio sui camini, non vengono consigliate perché eventuali danni estetici provocati sull’acciaio non sarebbero poi riconosciuti in garanzia.
Ho smarrito il certificato di garanzia, posso riaverlo?
+Sì, è possibile richiedere il certificato di garanzia compilando il Form nella sezione Contatti dell'Assistenza, oppure inviando una richiesta via email all’indirizzo info@faberspa.com
La cappa presenta una vibrazione anomala, cosa fare?
+Verificare l’installazione, appurando che sia stata effettuata come da libretto di istruzioni fornito con la cappa. Se l’installazione è corretta e la rumorosità deriva dal prodotto, occorre richiedere l'intervento di un centro di Assistenza tecnica autorizzato Faber (info alla pagina Centri assistenza Faber), comunicando il codice presente sull’etichetta all’interno della cappa. In alternativa, richiedere un ticket di intervento chiamando il numero 0732 691691.
La tastiera della cappa non funziona, a chi devo rivolgermi?
+Contatta il Centro di Assistenza tecnica autorizzato Faber della tua zona (info alla pagina Centri assistenza Faber), comunicando il codice presente sull’etichetta all’interno della cappa. In alternativa, richiedere un ticket di intervento chiamando il numero 0732 691691
Perché il Centro di Assistenza tecnica non interviene per problemi legati all'estetica del prodotto?
+Il difetto estetico del prodotto deve essere riportato al tecnico addetto in fase di installazione, ovvero all’apertura dell’imballo della cappa. Reclami successivi e l'eventuale intervento del Centro di Assistenza tecnica non potranno essere riconosciuti in garanzia.
Se per esigenze d'installazione posiziono la cappa più in basso di quanto indicato nel libretto di istruzioni, la garanzia sarà comunque valida?
+No, la distanza minima richiesta nel libretto di istruzioni deve essere rispettata, sia per il riconoscimento della garanzia sia per la sicurezza nell’ambiente cucina.
Sto utilizzando la cappa in versione aspirante, devo predisporre il foro di aerazione nella parte superiore dell'ambiente?
+Sì, allo stesso foro verrà poi collegata la tubazione proveniente dalla cappa. Il foro deve avere un diametro di almeno 120 mm.
Come posso acquistare i filtri e gli accessori Faber?
+Acquista sul nostro shop online oppure rivolgiti ai nostri Centri di Assistenza tecnica, indicando il modello e il codice del tuo prodotto, che sia una cappa, un piano aspirante, un piano a induzione o Air Hub Portable.
Cosa devo fare se non riesco a installare il filtro carbone?
+Consultando il libretto di istruzioni del prodotto è possibile visualizzare le corrette modalità di installazione. In alternativa, è possibile richiedere l’intervento a pagamento del Centro di Assistenza tecnica, chiamando al numero 0732 691691