PREGUNTAS FRECUENTES

Encuentra la respuesta a las preguntas más frecuentes.

¿A quién puedo consultar si tengo problemas durante la instalación?
El manual de instrucciones proporciona toda la información necesaria para instalar correctamente la campana. En todo caso, puedes ponerte en contacto con nuestros centros de asistencia técnica, que responderán a tus preguntas o enviarán a alguien si lo necesitas. (NOTA: cualquier intervención del Centro de Asistencia Técnica es de pago).
¿Cómo instalarla correctamente?
La campana se tiene que instalar a 65 cm como mínimo de la placa de cocción. Te aconsejamos que no la instales a más de 75 cm de la placa de cocción ya que aspiraría correctamente los vapores. Además, la descarga de los humos tiene que estar lo más cerca posible de la campana: escoge tubos de 150 mm de diámetro (o, en cualquier caso, no inferiores a 120 mm) con una longitud de 3-4 metros y con al máximo 2 curvas. ATENCIÓN: la garantía no cubre ningún daño provocado por el incumplimiento de las distancias mínimas de seguridad.
¿Cómo puedo obtener el manual de instrucciones?
Puedes descargar el manual de instrucciones de tu campana introduciendo el código del modelo en la sección Documentación de los Productos en el área Asistencia.
¿Cómo puedo pedir accesorios y recambios?
Para pedir cualquier accesorio o recambio, ponte en contacto con nuestros Centros de Asistencia Técnica e indícales el modelo de la campana.
¿Cómo puedo saber qué campana tengo instalada en casa?
El modelo de cada campana se indica en la etiqueta dentro del producto (visible tras quitar los filtros metálicos/rejilla); en dicha etiqueta hay un código de asistencia, en la parte superior derecha, de 7 o 9 cifras que empieza por 63 o de 10 cifras con el formato 110.xxxx.xxx.
¿Cómo se efectúa una prueba de aspiración?
Antes de realizar cualquier prueba doméstica, asegúrate de que la campana se haya instalado correctamente, según las indicaciones de montaje descritas en el manual de instrucciones suministrado. Luego, puedes efectuar una prueba orientativa encendiendo la campana simultáneamente a la placa de cocción en la que puedes poner agua a hervir. Si la instalación es correcta, pero la aspiración es insuficiente, es probable que el producto sea defectuoso y deba intervenir un técnico de un Centro de Asistencia Técnica autorizado Faber al cual deberás comunicar los datos de referencia del código, indicados en la etiqueta en el interior de la campana. Para conocer el centro más cercano, haz clic en https://www.faberspa.com/es/asistencia-posventa/. Como alternativa, puedes solicitar que se abra un tique de intervención llamando al número 800.99.44.55 y proporcionando también los datos de la campana.
¿Cómo se limpia la campana?
Es fácil tener la campana siempre hermosa y limpia: basta un paño suave y un detergente neutro, sin cloro para no dañar el acabado. Pero Faber también aconseja... Clin&Clin si deseas un resultado perfecto. Clin&Clin es una toallita de un solo uso, realizada por nuestros laboratorios, para limpiar las campanas de acero, indispensable para tenerlas siempre limpias, brillantes y sin fastidiosas marcas de huellas. Clin&Clin deja en la campana una película especial que la protegerá durante varias semanas. Durante este periodo, bastará usar cada día un paño seco para mantener la campana limpia y brillante. El detergente protector utilizado en la toallita está aprobado por los rigurosos organismos estadounidenses FDA (Food and Drug Administration) y USDA (US Department of Agricolture) y también lo puedes utilizar con seguridad en otras superficies de acero presentes en la cocina, como la placa de cocción, el horno, la encimera o el fregadero.
¿Cómo se miden las prestaciones?
La capacidad de aspiración y el ruido de las campanas Faber se miden según las normas internacionales IEC/EN 61591 e IEC/EN 60704-3 (potencia sonora), realizadas expresamente por los organismos certificadores para medir las prestaciones de las campanas de cocina. Estos métodos reproducen las condiciones típicas de instalación y funcionamiento y, por lo tanto, proporcionan datos efectivos y verdaderos. Exige que las prestaciones de las campanas hagan referencia a estas normativas: podrás contar con información correcta, completa y fiable, como la que declaramos nosotros. Nuestro laboratorio está certificado por IMQ y NEMKO y todas las prestaciones de las campanas Faber, incluida la capacidad de los filtros de capturar la grasa y la luminosidad de las lámparas, se prueban en él.
¿Cómo se puede evitar que la campana haga ruido?
El ruido de una campana es debido al flujo de aire que pasa por su interior durante el funcionamiento. Hemos fabricado los componentes internos de nuestras campanas de manera que el flujo de aire encuentre pocos obstáculos durante su paso, con óptimos resultados en términos de eficacia y baja emisión del ruido. Para evitar que el ruido aumente, lo mejor es utilizar tubos de dimensiones adecuadas (120-150 mm de diámetro) para la salida del aire. Los filtros sucios o saturados pueden obstaculizar el flujo del aire: la limpieza (o sustitución) periódica de los filtros garantiza un flujo de aire más rápido. Además, puedes insonorizar la campana aplicando las innovadoras tecnologías antirruido que hemos realizado y patentado. Para más información, consulta la sección Silencio en el área Tecnología.
¿Filtrante o aspirante?
Te aconsejamos instalar la campana en versión aspirante ya que es la solución más eficaz, segura y silenciosa: eficaz porque expulsa el aire contaminado al exterior mediante un tubo de descarga; segura porque proporciona aire nuevo al interior. Y la seguridad es importante, sobre todo en caso de aparatos de gas: así lo dice la ley 46/90; silenciosa porque la velocidad de rotación del grupo motor es, en general, mucho más baja y se forman menos torbellinos internos.
¿Por qué el Centro de Asistencia Técnica no interviene por problemas concernientes a la estética del producto?
Porque el defecto estético se debe denunciar al instalador, directamente durante el montaje, es decir, tras desembalar la campana. Cualquier reclamación posterior y, si es necesario, la intervención del Centro de Asistencia Técnica no están cubiertas por la garantía.
¿Qué capacidad de aspiración es necesaria?
Una campana eficaz garantiza como mínimo 10 recambios de aire en una hora*. La capacidad de aspiración se debe adecuar a esta finalidad. Una campana que garantiza como mínimo 10 recambios de aire en una hora* sin superar el nivel sonoro de 55 dB(A)** es confortable. Hemos calculado qué campanas garantizan el confort. Para más información, consulta la sección Confort Faber Atención: el volumen de la cocina, la longitud, el diámetro y el número de curvas del tubo para alcanzar el orificio de salida del aire al exterior determinan la capacidad de aspiración. * Fan Handbook - F. Bleier 1998 ** La misura del suono - Brüel & Kjaer 1986 / Noise and Vibration Control Engineering - Beranek; Ver 1992
¿Qué hago si no logro instalar el filtro de carbón?
El manual de instrucciones proporciona imágenes que ilustran cómo instalar correctamente la campana. Como alternativa, puedes llamar al Centro de Asistencia Técnica (número gratuito desde Italia 800.99.44.55) para solicitar la intervención de un técnico, pero recuerda que es un servicio de pago.
¿Qué son los filtros? ¿Cada cuándo se tienen que sustituir?
Los filtros son parte integrante de la campana y su mantenimiento influye en la eficacia, la seguridad y el ruido de la campana. Los filtros antigrasa protegen el motor contra las grasas contenidas en los vapores aspirados por la campana. Los filtros de metal presentes en las campanas Faber (tipo bafle, autoportantes o modulares) aseguran una elevada captura de las partículas de grasa. Los filtros tipo bafle y autoportantes capturan más del 90 %. Para mantenerlos eficientes, solo debes lavarlos, a mano o en el lavavajillas, aproximadamente cada dos meses. Los filtros sintéticos, aún presentes en algunos modelos viejos, no se pueden lavar y se tienen que sustituir cuando están impregnados de grasa, aproximadamente cada dos meses. Los filtros antiolor son cartuchos de carbón activo que se deben instalar exclusivamente en las campanas en versión filtrante. No se pueden lavar y se tienen que sustituir periódicamente, aproximadamente cada tres meses.
¿Qué tengo que hacer si la etiqueta con las características no es legible?
Si la etiqueta no se lee o está dañada, puedes escribirnos, adjuntando algunas fotografías del producto, a la dirección info@faberspa.com.
¿Qué tubo se aconseja utilizar para obtener las mejores prestaciones?
Un tubo de 150 mm de diámetro. Es el más indicado para campanas con un caudal de 300 m³/h o superior. Si no es posible instalar dicho tubo, utiliza uno de 120 mm de diámetro. Tubos de diámetro inferior afectan negativamente el caudal y hacen que la campana sea ruidosa.
Estoy utilizando una campana en versión aspirante. ¿Tengo que realizar el orificio de ventilación en la parte superior de la cocina?
Sí. Luego, a este orificio se le conectará el tubo procedente de la campana. El orificio tiene que ser necesariamente de al menos 120 mm de diámetro.
Hay un testigo que parpadea ¿tengo que llamar al servicio de asistencia técnica?
Antes de llamar al servicio de asistencia técnica para solicitar una intervención, consulta el manual de instrucciones de la campana (concretamente, los apartados “Uso” y “Mantenimiento”), para comprobar que el testigo no sea una alarma de la campana y puede apagarse simplemente restableciendo los mandos del aparato.
He comprado una campana en isla. ¿Puedo hacer salir el tubo de descarga lateralmente?
La campana, cerca de la placa superior, está dotada con un orificio a través del cual es posible hacer pasar el tubo de expulsión de los humos. No se aconseja utilizar otras salidas (por ejemplo, en chimeneas), porque cualquier daño estético provocado al acero no está cubierto por la garantía.
He perdido el certificado de garantía, ¿puedo conseguir otro?
Sí, puedes solicitarlo contactándonos a la dirección info@faberspa.com.
La campana no aspira bien, ¿qué debo hacer?
Comprobar, o hacer comprobar por un instalador, que la campana se haya instalado de forma correcta, siguiendo escrupulosamente las instrucciones descritas en su manual de instrucciones. Si la instalación es correcta, pero la aspiración es insuficiente, es probable que el producto sea defectuoso y deba intervenir un técnico de un Centro de Asistencia Técnica autorizado Faber al cual deberás comunicar los datos de referencia del código, indicados en la etiqueta en el interior de la campana. Para conocer el centro más cercano, haz clic en https://www.faberspa.com/es/asistencia-posventa/. Como alternativa, puedes solicitar que se abra un tique de intervención llamando al número 800.99.44.55 y proporcionando también los datos de la campana.
La campana vibra de forma anómala, ¿qué debo hacer?
Comprobar, o hacer comprobar por un instalador, que la campana se haya instalado de forma correcta, siguiendo escrupulosamente las instrucciones descritas en su manual de instrucciones. Si la instalación es correcta, es probable que el ruido sea culpa de la campana y deba intervenir un técnico de un Centro de Asistencia Técnica autorizado Faber al cual deberás comunicar los datos de referencia del código, indicados en la etiqueta en el interior de la campana. Para conocer el centro más cercano, haz clic en https://www.faberspa.com/es/asistencia-posventa/. Como alternativa, puedes solicitar que se abra un tique de intervención llamando al número 800.99.44.55 y proporcionando también los datos de la campana.
Los botones de la campana no funcionan, ¿a quién debo dirigirme?
Puedes ponerte en contacto con el Centro de Asistencia Técnica autorizado de tu zona de residencia comunicando los datos del código, indicado en la etiqueta presente en el interior de la campana. Para conocer el centro más cercano, haz clic en  https://www.faberspa.com/es/asistencia-posventa/. Como alternativa, puedes solicitar que se abra un tique de intervención llamando al número 800.99.44.55 y proporcionando siempre los datos de la campana.
Si debido a exigencias de instalación, tengo que colocar la campana más abajo de lo indicado en el manual de instrucciones, ¿la garantía sigue siendo válida?
No, la distancia indicada en el manual de instrucciones se tiene que respetar siempre para que la garantía sea válida, pero, sobre todo, para la seguridad en la cocina.
Tengo una campana vieja y no logro encontrar el recambio, ¿a quién puedo dirigirme?
Para pedir el recambio que necesites (si aún existe y es posible suministrarlo), ponte en contacto con nuestros Centros de Asistencia Técnica e indícales el modelo de campana.

GLOSARIO

Acabado
la palabra acabado indica el material y (eventualmente) los colores que caracterizan la estética de tu campana.
Accesorios
los accesorios personalizan la campana. Son prácticos y se pueden instalar fácilmente. Puedes elegir por separado frontales, fondos o rejillas portaobjetos y combinarlos según prefieras en la campana instalada, de acuerdo con tus gustos y exigencias.
Adaptador de ángulo
sirve para instalar en ángulo algunas campanas especiales que no tienen una arista viva en la parte trasera.
Aspiración intensiva temporizada
capacidad máxima de aspiración durante 10 minutos en caso de cocciones especiales (frituras/parrilladas).
Aspiración perimetral
tecnología que aprovecha el efecto Venturi para aumentar la velocidad del aire aspirado reduciendo las ranuras de entrada. Hemos desarrollado la aspiración perimetral añadiendo paneles fonoabsorbentes para reducir drásticamente el ruido. La aspiración perimetral permite aplicar soluciones estéticas innovadoras y facilita la limpieza.
Aspirante
es la modalidad de funcionamiento de la campana que evacúa al exterior los humos y vapores aspirados en la cocina mediante un tubo. Es la modalidad de funcionamiento aconsejada.
Bastidor
es la parte de la campana que contiene el grupo de aspiración y canaliza el aire. En su superficie se instalan los mandos.
Botonera electrónica
la botonera electrónica son los mandos que te permite utilizar todas las funciones electrónicas de tu campana de manera simple e inmediata o, incluso, automática. Las campanas dotadas con sistema electrónico poseen funciones adicionales que mejoran el confort de uso de la campana.
Botonera mecánica
la botonera mecánica son los mandos que te permite encender, regular y apagar manualmente la campana. Además, te permite encender la luz para iluminar la placa de cocción.
Capacidad de aspiración
La capacidad de aspiración indica el volumen de aire aspirado en una hora. Se mide en metros cúbicos por hora (m³/h).
Chimenea
es la parte de la campana situada encima del bastidor: sirve para cubrir el grupo de aspiración y/o parte del conducto de salida. Existen diferentes medidas de chimeneas en función de la altura de los techos en los que se instala la campana.
Comfort Panel
es un cojín insonorizante que, combinado a la aspiración perimetral, reduce en un 25 % el ruido percibido.
Easy Cube
sistema que permite una instalación simple y precisa de la campana.
Easy Dismounting
sistema que permite desmontar rápidamente el grupo de aspiración para facilitar el mantenimiento.
Escurreplatos
cómodo elemento escurreplatos que se puede combinar con algunos modelos de campana.
Filtrante
es la modalidad de funcionamiento de la campana que purifica el aire aspirado mediante filtros de carbón activo y lo vuelve a introducir en la cocina.
Filtro antigrasa
el filtro antigrasa protege el motor contra las grasas contenidas en los vapores aspirados por la campana. Todas las campanas están dotadas con filtro antigrasa.
Filtro antiolor
Los filtros antiolor se montan en la campana en versión filtrante. El carbón activo presente en su interior captura los malos olores del aire que se respira. Los filtros antiolor pierden su eficacia tras tres meses de funcionamiento normal y, por lo tanto, se tienen que sustituir.
Filtro tipo bafle
es un filtro antigrasa metálico, patentado por Faber, que ofrece una eficacia de nivel profesional (depura más del 90 % de las grasas aspiradas).
Fondo
el fondo protege la pared entre la placa de cocción y la campana contra posibles salpicaduras durante la cocción. Se combina con el acabado de la campana.
Grupo aspirante
el grupo aspirante se encuentra dentro de la campana y está formado por un motor y un rotor. Permite la aspiración del aire
Iluminación
las campanas están dotadas con luces para iluminar la placa de cocción. Bajo este concepto se indica el tipo, el número y el consumo (W).
Índice de saturación de los filtros
testigo electrónico que indica cuándo se tienen que sustituir los filtros.
Mando a distancia
accesorio que permite controlar la campana a distancia.
Potencia consumida
es el valor en vatios (W) de la potencia eléctrica consumida por la campana durante el funcionamiento. Varía en función de la velocidad seleccionada y de las luces encendidas.
Presión
es la capacidad de la campana de enviar lejos el aire aspirado a través de los tubos. La presión se mide en pascales, cuyo símbolo es Pa (1 Pa = 1 N/m²).
Rejilla repisa
la rejilla repisa es un cómodo soporte para poner platos y cucharones.
Retraso de apagado
temporizador electrónico que apaga automáticamente la campana transcurrido el tiempo establecido.
Ruido
expresa en dB(A) el ruido generado por la campana durante su funcionamiento. En general, el ruido se debe a los flujos de aire que se crean dentro de la campana durante la aspiración.
Silent Kit
kit formado por dos cojines insonorizantes que reducen en un 25 % el ruido percibido.
Tecla 24
modalidad electrónica de funcionamiento de la campana que recambia permanentemente el aire en perfecto silencio. Ideal para mantener saludable el ambiente incluso cuando no se está en la cocina.
Tipo de instalación
La posición de la campana sobre la placa de cocción: de pared, en ángulo, en isla, debajo del mueble colgante o empotrada.
Tubos
los tubos son el grupo de conductos que evacúan el aire aspirado al exterior. El diámetro del conducto de aspiración influye en la eficacia de la campana. El diámetro óptimo es de 150 mm.
Tubos estéticos
tubos especiales que pueden ocultarse para mejorar la estética de la cocina.
Velocidad
son los regímenes de funcionamiento del motor. El número progresivo más alto indica una mayor capacidad de aspiración.
Velocidad intensiva
máxima capacidad de aspiración del motor.